Menu

FAQ PokerDom.com

Чтобы перейти к созданию учётной записи, нажмите красную кнопку “Регистрация” в верхнем правом углу сайта. Согласно пользовательскому соглашению, которое вы принимаете во время регистрации учётной записи, игроку разрешается иметь только одну учётную запись. Указывайте реальные персональные данные, для получения выигрыша требуется подтверждение личности. Это очень быстрый процесс.

Это ваше игровое имя, которое будет видно всем соперникам во время игры. Выбирайте логин ответственно, в будущем его нельзя будет изменить.

В это поле необходимо ввести ваш электронный адрес, который вы будете использовать для получения информационных писем от PokerDom. Убедитесь, что ваш электронный адрес работает нормально и у вас есть к нему доступ. После завершения регистрации учётной записи вам нужно будет зайти в свой почтовый аккаунт, открыть письмо от PokerDom и нажать на ссылку для подтверждения адреса электронной почты.

Для надёжной защиты вашего аккаунта мы с первых минут рекомендуем вам использовать надёжный пароль, состоящий из латинских букв и цифр. Рекомендованная длина пароля от 8 символов. В будущем пароль можно изменить.

Это можно сделать в вашем профиле игрока на сайте покер-рума. Для этого вам нужно зайти в личные данные по кнопке «Мой Профиль», затем выбрать в меню “Изменить пароль”.

Промо-код — это специальный рекламный код, который предоставляют наши партнёры, информационные сайты о покере. Для создания учётной записи в PokerDom вводить промо-код не обязательно, вы можете оставить это поле пустым.

Да, это обязательная процедура. После подтверждения электронной почты вы станете полноценным игроком PokerDom с возможностью участвовать во всех играх, вносить депозиты и получать выигрыши. Для подтверждения электронной почты вам нужно пройти по ссылке, которую вы получите в автоматическом письме после регистрации учётной записи. Ссылка действительна только в течение 24 часов.

Верификация личности — это процесс подтверждения ваших персональных данных, которые вы указали при регистрации учётной записи. Чтобы подтвердить вашу личность, нужно отправить копию вашего удостоверения личности на адрес support@pokerdom.com. Это полностью конфиденциальный процесс. PokerDom не передаёт ваши данные третьим лицам и надёжно хранит их.

Нет, вы можете создать только один аккаунт, указав полностью реальные данные. Создавать повторные аккаунты запрещено правилами покер-рума. В случае нарушения этого правила, ваш аккаунт может быть заблокирован навсегда.

В PokerDom можно играть с помощью нескольких платформ: загружаемые версии программного обеспечения для Windows и Mac, флеш-версия для браузера и мобильные приложения на Android и ios. Для достижения наибольшего комфорта во время игры мы рекомендуем вам пользоваться последней версией загружаемой программы для Windows или Mac.

Скачиваемый клиент:

Операционная система — Windows Vista; Windows 7; Windows 8; Windows 8.1; Windows 10
Процессор — Pentium 4, 2400 MHz и выше
Память — 512 MB и выше
Видео Карта — GeForce 5200, 256MB
Жесткий Диск — 100 MB
Разрешение экрана — 1024×768 и выше 

В случае возникновения проблем во время установки софта и приложений, обращайтесь по адресу эл-почты: support@pokerdom.com. В электронном письме укажите ваш логин, модель вашего компьютера или мобильного устройства, версию операционной системы, а также полное описание проблемы, по возможности со скриншотом.

Нет. Щелкните по иконе PokerDom.com на своем рабочем столе и вы автоматически перейдете в игровой клиент. Введите логин и пароль, нажмите на «Вход», чтобы начать игру.

Пожалуйста, проверьте, наличие места на жестком диске компьютера, чтобы сохранить установочный файл, и убедитесь, что вы подключены к интернету. Кроме того, убедитесь, что у вас есть необходимые права администратора для скачивания файлов из интернета на компьютер. Войдите в учетную запись администратора, и попытайтесь скачать установочный файл. Также убедитесь, что ваше подключение к интернету является стабильным на протяжении процесса загрузки. Если загрузка прерывается по какой-либо причине, пожалуйста, удалите установочный файл, который вы частично скачали, а затем начните процесс загрузки заново.

Убедитесь, что у вас достаточно места на жестком диске компьютера для установки приложения. Кроме того, убедитесь, что у вас есть необходимые привилегии для установки приложений из интернета на компьютер. Вам необходимы административные права для установки нашего программного обеспечения на компьютер (войдите в систему как администратор, а не в качестве гостя). Обратите внимание, что вы можете создать новый профиль с установкой прав, если вы вошли в административный профиль на компьютере.

Брандмауэры иногда не признают обновление продуктов сторонних производителей, и блокируют их. Откройте брандмауэер и убедитесь в том, что для ПО PokerDom.com разрешен доступ.

Флеш Версия

Во флеш версии PokerDom.com доступны все функции программного обеспечения.

Вы можете зайти на флеш версию игры PokerDom.com и играть прямо из браузера без необходимости загрузки или установки, которая означает, что вы можете получить мгновенный доступ к игре с любого компьютера.

Операционная система — Windows Vista; Windows 7; Windows 8; Windows 8.1; Mac OS; Mac OS X.
Браузер — IE 7; Mozilla Firefox 5; Google Chrome 10.0; Opera 9; Safari 5 и выше
Разрешение экрана — 800×600 и выше
Javascript — Включено
Всплывающие окна — Включено
Cookies — Включено
Версия Adobe Flash Player — 10.0 и выше

Убедитесь в том, что программа Adobe Flash Player установлена на вашем ПК и обновлена. А также проверьте настройки браузера. У Вас должны быть разрешены всплывающие окна и JavaScript.

Во мобильной версии PokerDom.com доступны все функции ПО

Операционная система — Android 2.3.3 и выше
Процессор — ARM v7 и выше
Частота процессора — 1 GHz
RAM — 1 GB
Разрешение экрана — 800×480 и выше

Откройте на вашем мобильном приложении главную страницу сайта PokerDom и нажмите “Скачать”.

Откройте AppStore на вашем телефоне и введите в поиске PokerDom, установите приложение.

Да, приложение проверяет на наличие обновлений при каждом запуске и сообщит вам о выпуске нового обновления. Установите разрешение загрузки приложений вне рынка, чтобы загрузить обновление.

По возможности мы советуем вам играть с помощью Wi-Fi в целях более быстрого подключения к игровому серверу покер-рума.

Почитать правила всех разновидностей покера, представленных на PokerDom, вы можете по этой ссылке https://pokerdom1.com/ru/category/tutorial

Да, в покер-руме есть бэд-бит джекпот. Почитать условия акции вы можете по этой ссылке https://pokerdom1.com/ru/category/promo/bad_beat_jackpot

В покер-руме представлены классический Техасский Холдем (Безлимитный, лимитный и лимит банка), Омаха и Омаха Хай Лоу (Безлимитная, лимитная и лимит банка), 7-карт Стад, 32-карты Дроу, Американа и Китайский покер.

Карты раздаются случайным образом на каждую улицу (Флоп, Терн, Ривер) и не известны на префлопе.

Вы можете обратится по адресу support@pokerdom.com или в онлайн чат на сайте www.PokerDOM.com. Спасибо за вашу помощь!

На нашем сайте установлена система “Disconnect protection” для защиты денежных средств игрока при разрыве связи. Функция доступна игрокам один раз в сутки (24 часа). И срабатывает в автоматическом режиме.

При дисконекте игрок играет на ту сумму, что уже была им поставлена в пот раздачи до момента потери связи. На аватаре игрока при этом отображается надпись “Ва-банк”. Результат раздачи высчитывается таким же образом, как если бы пользователь пошел “Ва-банк” и у него оставался нулевой стек.

Функция очень полезна для тех регионов, где интернет соединение не стабильно и не возможно быстро зайти в игру снова. Если вы видите, что игрок использует эту функцию каждый день и вам кажется, что есть злой умысел в его действиях, то вы можете обратиться в службу поддержки и сообщить ник игрока. Будет проведена проверка раздач. И если подтвердится факт злоупотребления функцией или намек на это, то PokerDom оставляет за собой право заблокировать функцию данному игроку.  

Чтобы воспользоваться данным функционалом, обратитесь в службу технической поддержки (онлайн чат или напрямую на почту support@pokerdom.com). Если вы чувствуете, что игра стала для вас манией или оказывает негативное влияние на вашу жизнь, то вы можете добровольно самоисключиться из игры на определенный промежуток времени или навсегда.

В первую очередь проверьте свою электронную почту (в том числе папку “Спам”). В большинстве случаев Служба Безопасности отправляет оповещение на почту. Так же вы можете обратиться в тех. поддержку для выяснения причины блокировки.

Блокировка аккаунта происходит в случае злостных нарушений правил Pokerdom или на время проверки аккаунта/пользователя на предмет мошенничества. Мошеннические действия могут быть как со стороны одного пользователя, так и со стороны группы лиц в отношении Pokerdom и (или) других игроков. После расследования возможно снятие блокировки, если вина игрока будет не доказана или сомнительна.

Надеемся на понимание со стороны игроков. Безопасность и честная игра на сайте для нас первостепенны. 

Можно, но при условии, что оба аккаунта верифицированы, и игроки будут играть по очереди. В противном случае это может быть расценено как мультиакаунтинг или тимплей.

Это возможно только в очень редких случаях, которые содержат весомые причины для смены аккаунта.

На данный момент поддержки программного обеспечения для сбора статистики нет. Администрация Pokerdom выступает против использования программ, которые могут дать одним игрокам преимущество над другими. В том числе помогают пользователям определить “характеристики” оппонентов. Рекомендуем использовать нотсы (заметки) и цветовые маркеры.

К примеру, если у вас каре семерок, а ваш противник выиграл у вас, так как имел стрит-флеш (или любую другую более сильную, чем каре семерок, комбинацию). Если вы играли за столом с бэд-бит джекпотом, будет разыгран джекпот. Обратите внимание, что у бэд-бит джекпота есть несколько важных условий для розыгрыша, ознакомьтесь с ними на этой странице.

Вам необходимо обратиться в службу поддержки. Сообщите игровое имя нарушителя, время (номер руки или стол) или предоставьте скриншот нарушения. Сотрудник технической поддержки проверит лог чата и если было нарушение, то производится блокировка чата у пользователя. В первый раз блокировка чата производится на время. В зависимости от «тяжести». Во второй раз навсегда.

Чат могли заблокировать на основании жалобы другого игрока из-за ваших сообщений с нецензурной лексикой. Если вы уверены, что причина не в этом, то за дополнительными разъяснениями обратитесь в техническую поддержку.

Необходимо зайти в загрузочную версию клиента и нажать F5. Выйдет следующее окно:


Далее, пометить кнопку “Также за период” и выбрать дату когда была проблема, пометить кнопку “DxDiag” и “Текстурные карты” (Все кнопки должны быть помечены). Далее нажать ОК. Через несколько секунд программа создаст лог и выйдет следующее окно:

Нас интересует помеченный файл, его нужно выслать нам.

Необходимо зайти в загрузочную версию клиента и нажать сочетание клавиш  shift + ctrl + L

(Должна быть включена английская раскладка клавиатуры). На Mac во многих случаях, клавиша “ctrl” заменена на “command”. Выйдет следующее окно:

Далее, опишите проблему подробнее и нажмите на кнопку “send”

Логи отправлены.

В лобби клиента нажать сочетание клавиш Ctrl + Alt + C Появиться окошко для ввода команды.

Внутри него ввести команду

Нажать Enter. Появится следующее сообщение:

После этого ввести команду и нажать Enter. Крестиком справа наверху закрыть диалоговое окно. Теперь игрок может снимать логи с любого места.

Если ошибка произошла непосредственно на столе, то надо снимать логи со стола. Если ошибка связана с лобби (аккаунтом, неправильном отображении и т.д.) то надо снимать логи из лобби. Чтобы запомнить лог надо нажать на свободном пространстве в лобби правый клик и выйдет следующая картинка

По электронной почте support@pokerdom.com
В онлайн-чате на сайте
По бесплатным телефонам 
+78007756471*, *Бесплатные звонки со всех стационарных и мобильных номеров. (Только на территории РФ)
8 820 0011 02 49*, *Бесплатные звонки со всех стационарных номеров. Звонки с мобильного недоступны.
+77172727585*, Служба поддержки для пользователей, проживающих на территории Казахстана, *Звонки согласно тарифов местных операторов
+778003332648, *Бесплатные звонки со всех стационарных номеров. Звонки с мобильного недоступны.
Служба поддержки PokerDom работает круглосуточно.